Le 180° feedback stratégique

Faire bouger en même temps les collectifs et les personnes

Le 180° feedback stratégique est approche puissante qui combine 3 atouts :

• Au départ avec son grand frère le 360° feedback, ils sont reconnus comme outils clés des prises de conscience et du développement individuel. Mais cela reste individuel.
• La dimension collective apporte à la démarche un impact accru, par la puissance du collectif, dans sa prise de conscience et son questionnement. C’est tout le management qui est questionné, non un seul manager.
• Lorsque ce collectif est de plus orienté sur quelques pratiques clés, identifiées comme essentielles à la réussite de la stratégie de l’entreprise, il donne le « pli » à toute l’organisation, bien au-delà des bénéficiaires.

Ces deux dernières dimensions rendent le 180° feedback « stratégique ».

Plus encore sur le plan managérial, le 180°, qui implique comme répondants les pairs et les subordonnés a un immense mérite par rapport au 360 : Il montre aux managers que le plus important n’est pas ce que pense d’eux leur chef, mais ce que pensent d’eux leurs collaborateurs et leurs collègues. La direction générale mesure alors réellement si les managers mettent en œuvre les pratiques clés et en sont exemplaires pour les équipes.

Et l’exemplarité est une des premières attentes des jeunes générations ….

De nombreux bénéfices

Le 180° feedback stratégique est un outil de développement puissant car non seulement personnel mais également collectif. Un miroir qui renvoie une image d’un collectif de dirigeants perçue par des collaborateurs et pairs, centré sur des pratiques identifiées comme essentielles à la réussite collective. Au-delà, il apporte de nombreux bénéfices :

• Alignement sur les pratiques clés essentielles
• Mise en mouvement coordonnée et assurée
• Maturité collective accrue
• Développements individuels

Embarquer et aligner le corps social

L'intérêt exceptionnel d'un tel outil dans le contexte actuel réside en 3 points :

1.⁠ ⁠Accroitre l’impact de chaque manager sur des pratiques essentielles au collectif

L'impact de chacun d'entre nous sur les autres est une dimension essentielle, souvent située dans notre zone aveugle. A fortiori lorsque vous êtes dans une fonction de direction, les feedbacks ne vous arrivent pas naturellement, ou de manière feutrée.

La garantie d'un cadre protégé et professionnel permet aux répondants de s'exprimer librement et aux bénéficiaires d'éclairer des zones obscures, de s'appuyer sur des forces précises, de travailler le tout. Le tout au service de leur impact pro et perso. Et ils en parlent, s’encourageant naturellement.

2.⁠ ⁠Mieux embarquer les salariés

Les salariés, pas seulement les jeunes, décident eux-mêmes de leur degré d’engagement. Et la force du lien avec une entreprise tient d'abord à la relation avec le manager.

Être sollicité pour donner son avis, percevoir des changements positifs et ceux attendus de la part d'un responsable est très valorisant. Les zones investiguées (par exemple des pratiques managériales, l’amélioration de la relation client, la responsabilité sociétale et environnementale…) poussent des messages forts et modélisants.

Le bénéficiaire est clairement invité à prendre en compte les "demandes" de ses équipes et pairs, pas d'une seule personne. Ce faisant, il les associe à son action et leur porte une attention accrue, favorisant ainsi leur engagement.

3.⁠ ⁠Favoriser cohérence et alignement au profit d’un projet commun

Au-delà des rapports individuels (systématiquement débriefés par des coachs spécialement formés), les thématiques ciblées reflètent une part de la culture de l’organisation. Cet éclairage, une fois partagé, permet de décider précisément des changements culturels à conduire, et d'orienter en conséquence les investissements humains.

Pour les dirigeants et DRH qui savent que le leadership collectif est essentiel, cet éclairage est extrêmement riche d’enseignements.

Et nous entendons la question « Pourquoi pas le 360° feedback ? »

Nous pourrions dire que le 180° est deux fois moins cher 😉 Et il est en effet d’un grand intérêt pour orienter le développement d’une personne.

Dans la réalité, un dirigeant sait parfaitement sur qui compter dans son équipe directe et ses N-2. Mais il ne sait pas toujours si leurs équipes sont alignées derrière eux et entre elles sur les pratiques essentielles. C’est le 180 feedback stratégique qui lui apporte cette réponse cruciale.

Exemple extrait de rapport

Vous avez aimé cet article ? faites-le nous savoir !